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ハードクレームは人間社会の縮図。「誠意を見せろ」「インターネットで流すぞ」脅し文句のオンパレード、悪口雑言をわめき散らす困った人々を黙らせる同意も反論もしないテクニックを紹介。
弘兼憲史 / 援川聡
援川聡
島青志
山下明宏
ゴ・エ・ミヨジャポン編集部 (編)
斗比主閲子
天海源一郎
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