クレーム処理のプロが教える 断る技術

クレーム処理のプロが教える 断る技術
定価1,540円(本体1,400円+税)
発売日:
※価格、発売日は紙書籍のものです。
  • 発行形態 :単行本
  • ページ数:264ページ
  • ISBN:9784344007253
  • Cコード:0095
  • 判型:四六判
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作品紹介

ハードクレームは人間社会の縮図。「誠意を見せろ」「インターネットで流すぞ」脅し文句のオンパレード、悪口雑言をわめき散らす困った人々を黙らせる同意も反論もしないテクニックを紹介。

特集今おすすめしたい旬な本を集めました

#01

お酒が飲みたくなる本

秋が深まり、肌寒さが増す11月。暖かい部屋でほっと一息つきながら、お酒を飲みたくなる夜もあるでしょう。そんな時にぴったりの60冊を選びました。ページをめくるごとに立ちのぼるお酒の香りを、秋の夜長にじっくりと味わってください。

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